Éjjel-nappal ingyenesen hívhatja telefonszolgálatainkat a 116-123-as telefonszámon vezetékes telefonról és mobilról egyaránt. Itt és a honlap bal alsó részén található skype elérhetőségünket pedig este 19 órától reggel 7 óráig veheti igénybe, amennyiben alkalmas géppel és eszközökkel rendelkezik (mikrofon, fülhallgató vagy hangszóró).
Az sos@sos505.hu e-mail címre levelet is írhat, 72 órán belül válaszolunk rá. Minden esetben anonim módon veheti fel velünk a kapcsolatot, munkatársainkhoz bizalommal fordulhat!
A szolgálatok alapelvei:
- a névtelenség, anonimitás - a bizalom megőrzéséért
- az állandó elérhetőség
- a probléma-érzékenység, beleérző támasznyújtás
- az élet - mint érték - képviselete.
A telefonos munka alkalmasságon és önkéntességen alapul. A munkatársak célja, hogy a kritikus helyzeteket megelőzzék, a bajba jutott embert hozzásegítsék problémái megoldásához.
Magyarországon az első telefonszolgálat 1970-ben alakult. Egy ügyelővel, egy telefonnal kezdődött, ma több mint 500 önkéntessel 22 szolgálat működik, az ország bármely részéről elérhető, mobilról is hívható.
A telefonszolgálatok hármas feladata:
- A mentálhigiénés prevenció, a lelki egészség védelme. A pszicho-szociális problémák kínzó terhet jelentenek a mindennapokban, konfliktusok, életvezetési nehézségek forrásai. Hogy e problémák ne váljanak krízissé, a segítő szervezetek - tanácsadás, informálás, kezelőhelyhez irányítás és kísérés formájában - támogatást nyújtanak.
- A krízis-intervenció. Ha a személy szembenézve az őt veszélyeztető körülményekkel, azokat sem kikerülni, sem megoldani nem tudja, krízisbe kerül. A személyiséget veszélyeztető krízis megoldásához külső segítségre van szüksége, s ez a segítség a krízis-intervenció. Sajátos előnnyé válhat az, hogy a krízisben hétköznapi kommunikációs szabályokat már betartani képtelen ember - miközben kommunikációs 'adás-erőssége' lecsökken -, a hanggal, a vokális csatornán még képes közölni gondolatait.
- A harmadik feladat az öngyilkosság-megelőzés, amely - az élet értelmére keresett válasz megtalálásához nyújtott - emberi segítség. Az öngyilkossági veszélyeztetettség csökkentése, a végzetes 'megoldások' értelmes cselekvésbe fordítása, a krízishelyzet problémahelyzetté alakítása a kliens és a segítő közös felelőssége.
Forrás: www.sos505.hu
